Aviso de Privacidad
1.- Agente Multimedia, nos ubicamos en Blvd J Maria Morelos #2320 A, en la colonia Country Club Gran Jardín, C.P. 37134, León Guanajuato, México. Esta declaración detalla cómo gestionamos la información personal de los usuarios y visitantes en agentemultimedia.com.
2.- Cuando utilizamos los términos ‘nosotros’ o ‘Agente Multimedia’, nos referimos exclusivamente a la entidad encargada de la administración y gestión integral de este sitio.
3.- Si mencionamos ‘política’, hacemos alusión a la presente política de privacidad. En el caso de los ‘términos de usuario’, nos referimos a las pautas de utilización establecidas.
Información personal que recopilamos
4.- Recabamos cierta información de carácter personal acerca de los usuarios y visitantes de nuestra plataforma.
Entre los datos más comúnmente recopilados se incluyen: identificadores de usuario, nombres de miembros, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, información de contacto adicional, respuestas a encuestas, aportes en blogs, imágenes, información de pago, como detalles del método de pago y transacciones, datos fiscales, consultas al servicio de soporte, comentarios en foros (si aplicable), contenido que solicite poner a disposición en nuestros Sitios (como descripciones de elementos), sus interacciones en nuestros Sitios (incluyendo selecciones o entradas en los elementos) y datos de análisis web y de correo electrónico. Además, también recopilamos información personal proveniente de solicitudes de empleo, como su currículum vitae, el formulario de solicitud en sí, carta de presentación y apuntes de entrevistas.
De que forma recopilamos información
5.- Recopilamos su información personal de diversas maneras: directamente de usted, de manera automática mientras navega por nuestros Sitios, o a través de terceros al utilizar los servicios asociados con nuestros Sitios.
6.- Obtenemos su información personal cuando la proporciona voluntariamente al completar el proceso de registro de membresía y compra, al ofrecer artículos o servicios en nuestra plataforma, al suscribirse a boletines informativos o listas de correo electrónico, al enviar comentarios, al participar en concursos, al responder encuestas o al comunicarse con nosotros de cualquier otra forma.
7.- Como una empresa especializada en la comercialización de contenido digital, nos interesa proporcionarle materiales de la más alta calidad, garantizando la autenticidad y la ausencia de infracciones a los derechos de autor de terceros. Por este motivo, todos los contenidos presentados en nuestro sitio web son creados exclusivamente por nosotros, asegurando que pueda utilizarlos legalmente al poseer una licencia activa de Agente Multimedia.
Información sobre usted que obtenemos de otros
8.- A pesar de que normalmente obtenemos información personal directamente de usted, en ciertas ocasiones, también adquirimos ciertas categorías de datos personales de otras fuentes. Específicamente, de proveedores de servicios de terceros (como Google, Facebook, Instagram, TikTok) ubicados en los Estados Unidos o el Reino Unido. Estos proveedores pueden suministrarnos información sobre usted cuando enlaza, conecta o inicia sesión en su cuenta con el proveedor de terceros. Nos transmiten detalles como su registro y perfil en ese servicio, lo cual solo ocurre si está utilizando su cuenta personal para interactuar en nuestra plataforma. La naturaleza de la información varía y es gestionada por el proveedor de servicios o conforme a su configuración de privacidad en dicho proveedor.
Que uso le damos a la información personal
9.- Utilizaremos su información personal en los siguientes casos:
-Para llevar a cabo un contrato o tomar medidas relacionadas con un contrato, como facilitar y procesar transacciones cuando inicia una suscripción a cualquiera de nuestros planes.
-Cuando sea necesario para intereses legítimos nuestros o de terceros. Estos intereses comprenden:
- -Operar el sitio.
- -Brindar los servicios mencionados en el sitio.
- -Verificar su identidad al iniciar sesión.
- -Responder a tickets de soporte y ayudar en la resolución de disputas.
- -Mantenerlo informado sobre noticias y actualizaciones operativas sobre nuestros Sitios y servicios, por ejemplo, notificarle acerca de cambios, interrupciones o actualizaciones de seguridad en nuestro sitio web.
- -Realizar análisis técnicos para mejorar el sitio y los servicios ofrecidos.
- -Supervisar la actividad en el sitio, identificar posibles actividades fraudulentas y asegurar el cumplimiento de los términos de usuario aplicables al sitio.
- -Administrar nuestra relación con usted, incluyendo responder a comentarios o consultas que nos envíe a través del sitio.
- -Gestionar asuntos legales y operativos, incluida la gestión de riesgos relacionados con contenido y fraudes.
- -Entrenar al personal de Agente Multimedia para mejorar la atención a nuestra comunidad de usuarios.
- -Mejorar nuestros productos y servicios.
- -Proporcionar funciones y actividades administrativas y de rendimiento generales.
- -Verificar su identidad a través de reconocimiento facial si es necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
- -Procesar su solicitud de empleo en Agente Multimedia.
- -Utilizar análisis de datos para evaluar la efectividad de la publicidad en el sitio y mejorar la optimización de nuestros productos y servicios mediante herramientas de análisis de datos.
-Cuando nos otorga su consentimiento:
- -Proporcionarle información de marketing sobre productos y servicios que creemos pueden ser de su interés.
- -Personalizar nuestros servicios y sitios web, como la publicidad que aparece en el Sitio, cuando esto implica el uso de cookies o tecnologías similares para ofrecer una experiencia más personalizada.
-Para cumplir con los requisitos legales.
-Para responder a solicitudes del gobierno, tribunales de justicia o autoridades encargadas de hacer cumplir la ley que están llevando a cabo una investigación.
Cuando revelamos su información personal
10.- Divulgaremos información personal a los siguientes receptores:
-Empresas que forman parte del grupo Agente Multimedia y están ubicadas en México.
-Proveedores de servicios que nos asisten en relación con la utilización de información personal (como se detalló previamente), específicamente:
- -Proveedores de servicios de alojamiento de sitios web con sede en México, Australia, EE. UU. y el Reino Unido.
- -Servicios técnicos y de atención al cliente ubicados en México, Reino Unido y EE. UU.
- -Servicios de marketing y análisis con sede en los EE. UU.
- -Servicios de procesamiento de pagos ubicados en EE. UU., Reino Unido y Australia.
-Nuestros asesores profesionales (abogados, contadores, asesores financieros, etc.) que se encuentran en México.
-Reguladores y autoridades gubernamentales en relación con nuestros procedimientos y obligaciones de cumplimiento.
-Un comprador o posible comprador de la totalidad o parte de nuestros activos o negocio, y sus asesores profesionales, en relación con la adquisición.
-Un tercero para responder a solicitudes relacionadas con una investigación criminal o actividad ilegal presunta o supuesta.
-Un tercero, para hacer valer o defender nuestros derechos, o para abordar riesgos financieros o de reputación.
-Un titular de derechos en relación con una alegación de infracción de propiedad intelectual u otra infracción.
-Otros receptores cuando estemos autorizados o requeridos por la ley, o en respuesta a solicitudes del gobierno, un tribunal de justicia o autoridades policiales.
A donde transferimos o almacenamos su información personal
11.- Operamos desde México y procesamos sus datos en territorio mexicano. Este procedimiento se realiza conforme a los términos establecidos en esta política. Para garantizar la seguridad de su información, nos esforzamos por colaborar con subcontratistas y proveedores de servicios que, a nuestro criterio, mantienen un nivel adecuado de cumplimiento en cuanto a la seguridad de los datos.
La seguridad en su información
12.- Guardamos información personal en servidores protegidos proporcionados por nuestros proveedores de servicios, y en algunos casos, en documentos impresos resguardados en un lugar seguro en México. La información personal que retenemos o transmitimos está resguardada por medidas de seguridad y control de acceso, que incluyen autenticación de nombre de usuario y contraseña, autenticación de dos factores y cifrado de datos cuando sea aplicable.
Acceder a su información
13.- Usted tiene la posibilidad de acceder a cierta información personal que hemos recopilado sobre usted al iniciar sesión en su cuenta. Además, posee el derecho de solicitar acceso a cualquier otra información personal que tengamos acerca de usted, así como de requerir correcciones en caso de encontrar errores en dicha información. En cualquier momento, tiene la opción de cerrar su cuenta con nosotros. Para llevar a cabo una solicitud de acceso o corrección, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Sobre el marketing y su información personal
14.- Cuando contamos con su consentimiento (por ejemplo, si se ha suscrito a nuestras listas de correo o ha expresado interés en recibir ofertas o información nuestra), le enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico sobre productos y servicios que creemos pueden resultar de su interés. Si prefiere no recibir estas comunicaciones en el futuro, tiene la opción de utilizar la función de “cancelar suscripción” proporcionada en la misma comunicación.
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Para obtener información más detallada sobre las cookies en general, puede consultar https://www.allaboutcookies.org.
Cuando visita nuestro sitio, se recopila cierta información que, en su mayoría, es anónima y no revela su identidad. Si ha iniciado sesión en su cuenta, parte de esta información podría estar asociada con su perfil. Esto incluye detalles como:
- -Su dirección IP o la dirección IP del servidor proxy.
- -El nombre de dominio solicitado.
- -El nombre de su proveedor de servicios de Internet, que a veces se captura dependiendo de la configuración de su conexión ISP.
- -La fecha y hora de su visita al sitio web.
- -La duración de su sesión.
- -Las páginas a las que ha accedido.
- -La cantidad de veces que accede a nuestro sitio en un mes determinado.
- -La URL del archivo que está viendo y la información relacionada con el mismo.
- -El sitio web que lo remitió a nuestro sitio.
- -El sistema operativo que utiliza su computadora.
- -Las capacidades técnicas de su navegador web.
En ocasiones, recurrimos a empresas de publicidad de terceros para mostrar anuncios basados en visitas previas a nuestro sitio. Por ejemplo, si visita nuestro sitio, es posible que luego vea un anuncio de nuestros productos y servicios cuando visite otro sitio web.
Información sobre niños
15.- Nuestro sitio no está destinado para el uso de niños menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, le solicitamos que no utilice nuestro sitio ni nos proporcione información personal. En caso de ser un joven con habilidades tecnológicas avanzadas, le recomendamos que lo comunique a un adulto responsable cercano. Si tiene entre 16 y 18 años, puede explorar el sitio, pero requerirá la supervisión de un padre o tutor para registrarse como usuario. La responsabilidad de monitorear el uso de nuestro sitio por parte de los menores recae en los padres o tutores.
Información que haces pública o das a otros
16.- Si decide compartir su información personal con otras personas, no podemos supervisar ni asumir responsabilidad por cómo la utilizarán o gestionarán. Hay diversas formas en las que puede compartir información, como al publicar un mensaje en un hilo del foro, compartir a través de redes sociales o comunicarse con otro usuario (como un autor externo), ya sea en nuestro sitio o por correo electrónico directo. Antes de poner su información a disposición del público o compartirla con alguien más, le recomendamos que lo considere cuidadosamente. Si proporciona información a otro usuario a través de nuestros Sitios, le sugerimos que consulte cómo manejarán su información. Si está compartiendo información a través de otro sitio web, le aconsejamos que revise la política de privacidad de ese sitio para comprender sus prácticas de gestión de información, ya que esta política de privacidad no será aplicable.
Cómo puede administrar o eliminar su información personal
17.- Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionarle a usted y a otros nuestros servicios, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si en algún momento decide que ya no desea que utilicemos su información personal ni que le proporcionemos los servicios de Agente Multimedia, puede solicitar que borremos su información personal y cerremos su cuenta de Agente Multimedia. Puede hacerlo contactando a nuestro departamento de privacidad a través del correo electrónico privacidad@agentemultimedia.com.
Si está buscando reportar una vulnerabilidad de seguridad en un producto o artículo de Agente Multimedia, le pedimos que se comunique con nuestro departamento de soporte a través de la dirección de correo electrónico soporte@agentemultimedia.com.
Cuánto tiempo conservamos su información personal
18.- Es importante tener en cuenta que si solicita la eliminación de su información personal, es posible que retengamos cierta información de cuentas eliminadas por razones que son legítimas en términos comerciales. Esto puede incluir el cumplimiento de requisitos legales, la prevención de fraudes, la cobranza de tarifas, la resolución de disputas, la solución de problemas, la asistencia en investigaciones gubernamentales o solicitudes de autoridades competentes, la aplicación de los términos de servicio y la adopción de otras medidas permitidas por la ley. Cualquier información retenida será gestionada de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Cuándo necesitamos actualizar esta política
19.- Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando para garantizar su conformidad con los últimos requisitos legales y cualquier modificación en nuestras prácticas de gestión de privacidad.
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Para contactarnos
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Política de privacidad de Agente Multimedia V 1.0, fecha de creación 6 de Julio de 2023